佐世保市役所の窓口受付、午前９時～午後４時半に…働き方改革で来年１月にも試行

佐世保市は４日、職員の働き方改革の一環として、窓口受付時間を現行より１日当たり計７５分短くする方針を明らかにした。来年１月にも試行を始め、課題などを検証した上で本格導入を目指す。市行財政改革推進会議で説明した。
　現在の窓口受付時間は午前８時半～午後５時１５分。これを午前９時～午後４時半とする。本庁や支所、コミュニティセンターなど原則全ての窓口が対象。市の条例などで受付時間が定められた図書館や保育所、子ども発達センター、急病診療所などは除く。また、開庁時間そのものは午前８時半～午後５時１５分で変更はない。
　市によると、住民の来庁時間を戸籍住民窓口課などで分析したところ、短縮時間帯の来庁者数は全体の約１割だった。一方で職員は準備などで時間外業務が発生しているという。
　市はいつから試行に入るかについて今月中に確定させ、９月から市民に周知する。同会議では委員から「朝夕しか来庁できず困る人が必ずいる」などと指摘があり、市は「臨機応変に対応し、オンライン申請やコンビニ交付にも誘導したい」と理解を求めた。