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IT経営中小百選にスワン
預かった衣類や顧客の情報をPOSシステムで管理しているスワン・ドライの工場=長崎市古賀町
預かった衣類や顧客の情報をPOSシステムで管理しているスワン・ドライの工場=長崎市古賀町

 県内でクリーニング店「スワン・ドライ」を41店運営するスワン(長崎市)が、経済産業省の「攻めのIT経営中小企業百選」に選ばれた。クリーニング業界では先駆的とされる販売時点情報管理(POS)システムを自社で開発。顧客情報の一元管理を通じた会員制度の導入や効果的な販促活動が評価された。

 スワンは1970年に創業。預かった衣類や顧客の情報は紙に手書きして管理していた。2006年、当時の全約30店にPOSシステムを備えたレジを導入。顧客の利用状況を一元管理できるようになり、サービス案内などのダイレクトメールの発送やポスティングを効果的に展開。有料の会員制度やプリペイドカードも取り入れた。

 クールビスの浸透や高齢化に伴いクリーニング需要が縮小する中、スワンは店舗数や売り上げを拡大。赤字経営が続いていたが、07年度に黒字化した。

 「攻めのIT経営中小企業百選」は、成果を出している企業を15〜17年度に計100社選ぶ。県内の「百選」企業は「メトロ書店」を運営する川崎興産(長崎市)に続いて2社目。

 31日に東京都内で発表式典があった。出席したスワンの原竜一常務執行役員は「今後もスマートフォン向けのアプリ開発などもっとIT化を進めたい。お客さまとの距離を縮め、役に立ちたい」と話した。





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