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「保育コンシェルジュ」もっと気軽に相談を!
保護者のニーズに沿った保育サービス情報を提供する森吉さん=佐世保市中央保健福祉センター
保護者のニーズに沿った保育サービス情報を提供する森吉さん=佐世保市中央保健福祉センター

 保護者のニーズに沿った保育サービス情報を提供する専門相談員を置く利用者支援事業「保育コンシェルジュ」。佐世保市は昨年度から導入し、子どもを持つ市民らの不安に寄り添う。一方、周知不足は否めず昨年度の利用者は目標を大きく下回った。市子ども政策課は「もっと気軽に利用してもらえるよう情報発信したい」とする。

 市中央保健福祉センターに入る同課窓口。「どちらにお住まいですか」。保育コンシェルジュの森吉恭子さん(61)が、相談に訪れた子どもを持つ母親に笑顔で話し掛ける。幼稚園や保育園のどちらを希望しているのか、仕事はしているのか、家族構成は−。相談者の声に耳を傾ける。

 県こども未来課によると、同事業は待機児童の解消や相談窓口の一本化を目的に横浜市が先駆的に始めた。県内では3月末時点で、佐世保市のほか西彼時津町が導入、本年度から長崎、諫早など8市町が予定している。

 佐世保市内の待機児童は、異動時期の秋から年度末にかけて発生するが、4月時点は2005年から11年間ゼロ。だが昨年度、国が導入した「子ども・子育て支援新制度」に合わせ、細かな利用者支援をしようと昨年8月、コンシェルジュ1人を配置した。

 嘱託職員の森吉さんは、昨春定年を迎えるまで8年間、子育て支援を担う市子ども未来部で勤務。市内の約120の幼稚園や保育園など、施設の特色を知ると自負する。その知識を生かし、各家庭の状況などを聞き取り、相談に応じる。

 例えばパートタイムで働く母親。夕方までの勤務であれば、親戚が近くにいる場合は仕事が終わるまで預けたり、一時預かり制度を利用すれば幼稚園で対応できるのではないかと提案する。さらに働く保護者には、子どもが病気になり、休めないときは一時的に預けられる小児科の「病児保育」があることなども伝える。

 森吉さんは「1人目の子どもを預けたり、市外から転入した保護者などが不安を抱えるのは当然。それぞれが置かれた状況に、適切な情報を提供するのが役割」と力を込める。

 一方、昨年度の利用者は96件。目標見込みの300件を大きく下回った。村崎公一課長は、相談時間が平均40〜50分に上ることなどを挙げ「必要な人に必要な支援ができている」と捉える。一方、「まだ浸透していない。気軽に利用してもらえるよう広報に努めたい」とし、本年度は350件の利用を目指す。





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