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長崎県で郵便局が高齢者みまもりサービスを試行中 官民にも拡大
郵便局長らが高齢者宅を訪問する「郵便局のみまもりサービス」(日本郵便提供)
郵便局長らが高齢者宅を訪問する「郵便局のみまもりサービス」(日本郵便提供)

「郵便局のみまもりサービス」をPRする江頭一長崎桜町郵便局長=長崎市桜町
「郵便局のみまもりサービス」をPRする江頭一長崎桜町郵便局長=長崎市桜町

 日本郵政グループの日本郵便は、県内全域の郵便局で、高齢者を対象にした「郵便局のみまもりサービス」を試験的に実施している。過疎地もカバーする郵便局網を生かし、局長や社員が高齢者宅を有料で定期訪問。生活状況を確認後、家族へ報告するシステムだ。

 日本郵政グループは、客の生活様式に対応した商品・サービスを提供する「総合生活支援企業グループ」を目指しており、その一環。2013年10月から、高齢化率や生活環境を基準に対馬市の27局を含む6道県13市町村の103局でサービスを開始。ことし7月からは、県内21市町309局を含む、6道県56市町村の567局へ拡大。利用者からは「助かる」と好評という。県内の利用者は約20人。

 定期訪問は、月1回ペースの基本料金が30分コースで1980円、1時間コースで2480円。局長らが高齢者と会話しながら、チェックシートに基づき体調や外出状況などを聞き取り、指定の家族らへ報告する。追加料金を払えば何度でも訪問する。産業カウンセラーや看護師らが在籍する専門業者と連携した「24時間電話相談」なども基本料金内で利用できる。利用者からのニーズが高い地元スーパーなどと連携した買い物支援などのオプションサービスも順次追加予定だ。

 日本郵便は「サービスの内容や料金、郵便局の負担などを検証し、対象エリアの拡大を目指したい」としている。 

◎官民に拡大 態勢重層化

 高齢者の見守り活動は、日本郵便以外でも県内で広がりをみせている。

 ことし3月末、コンビニエンスストア大手のセブン−イレブン・ジャパンは大村市と高齢者の見守りに関する協定を締結。同社の会員制商品配達サービス「セブンミール」に登録している独居高齢者の安否確認などに取り組む。同社はこうした協定を全国約130の自治体と締結。玄関先で熱中症で倒れていた高齢者を救うなどの事例も出てきているという。

 地場企業も地域貢献活動として取り組みを進める。佐世保市の建設業、堀内組は2011年から相浦町と北松佐々町の高齢者を中心に見守る支援組織「見守りネットワークきずな」を開所。長崎新聞販売センターでつくる長崎新聞長崎会も昨年8月から「登録制見守りサービス」を開始した。

 県警もことし4月に時津、壱岐、松浦3署を「高齢社会総合対策モデル警察署」に指定。3署が自治体などと連携し、防犯や事故防止などの観点から高齢者の見守り活動を行っている。

 県福祉保健課は「行政や関係団体だけではなく民間も共に取り組みを進めることで、地域の見守り態勢が重層化し、より充実する」としている。





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